Agências de viagens são intermediárias na venda de pacotes turísticos, passagens aéreas, hospedagem e serviços relacionados a turismo para clientes pessoa física e jurídica. O setor depende de relacionamento com fornecedores como companhias aéreas, hotéis e operadoras turísticas para oferecer soluções competitivas e customizadas. Prosperar neste mercado exige eficiência operacional, tecnologia de reservas integrada e equipes comerciais preparadas para converter demanda em vendas.